Giải pháp ứng dụng Công nghệ

Sử dụng nền tảng tiên tiến nhất

Áp dụng quy trình vận hành - chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

HitekPMS™ tuân theo quy trình chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp để vận hành hiệu quả và làm hài lòng khách hàng.

Tích hợp hệ thống phân tích dữ liệu và báo cáo thông minh

HitekPMS™ giúp tính chỉ số Tỷ lệ lấp đầy (Occupancy rate) cùng với tính năng Stack plan phản ánh trực quan nhất về hiệu quả kinh doanh của tòa nhà.

HitekPMS™ giúp Chủ đầu tư

● Thấy được hiệu quả kinh doanh tập trung.

● Nắm bắt được thông tin khai thác của tòa nhà, thông tin kinh doanh xuyên suốt, không gián đoạn.

● Dự đoán được tình hình kinh doanh trong tương lai.

● Đánh giá được hiệu quả năng suất của nhân sự các cấp quản lý trực tiếp điều hành.

HitekPMS™ giúp Nhà quản lý - Đội ngũ vận hành

• Tiếp cận và khai thác khách hàng tiềm năng theo quy trình chuyên nghiệp

• Chăm sóc và phục vụ khách hàng theo quy trình chuyên nghiệp

• Bill phí dịch vụ khách hàng nhanh chóng, chính xác, minh bạch.

• Thực hiện vận hành đội nhóm hiệu quả: đội kỹ thuật, đội vệ sinh, đội bảo vệ…

• Giám sát chi tiết quá trình kinh doanh vận hành

• Báo cáo cấp quản lý nhanh chóng, kịp thời

HitekPMS™ quy trình vận hành

Giai đoạn tiếp cận

Tiếp cận khách hàng luôn là giai đoạn quan trọng dẫn đến các kết quả sau này. HitekPMS™ xây dựng một quy trình chăm sóc và quản lý khách hàng chuyên nghiệp, như quản lý thông tin khách hàng, quản lý chào giá, theo dõi tình trạng và lịch sử tư vấn

Giai đoạn ký kết

Khi các bên đạt được thỏa thuận và chính thức ký kết hợp đồng, HitekPMS™ sẽ giúp quản lý các thông tin về điều khoản và điều kiện của hợp đồng. Phần mềm cũng hỗ trợ cài đặt lời nhắc liên quan đến các vấn đề của hợp đồng..

Hợp đồng

Fitting out

Đặc biệt HitekPMS™ có tích hợp tính năng quản lý giai đoạn fitting out trước khi khách hàng chính thức vào tòa nhà sử dụng dịch vụ, như quản lý thời gian thi công, quản lý nhà thầu và nhân sự thi công. Việc quản lý fitting out sẽ không còn là vấn đề lớn với các tòa nhà sử dụng HitekPMS™

Giai đoạn sử dụng dịch vụ

HitekPMS™ được thiết kế để tối ưu việc quản lý khách hàng sử dụng dịch vụ của tòa nhà với các tính năng như sau:

• Quản lý lịch sử thuê mặt bằng

• Ghi nhận chỉ số đồng hồ điện, nước

• Quản lý đăng ký xe máy, ô tô

• Quản lý đăng ký thẻ thang máy, thẻ ra vào,...

• Quản lý các vụ việc, yêu cầu

• Phát hành yêu cầu thanh toán đầy đủ và chính xác

Giai đoạn kết thúc sử dụng dịch vụ

Khi khách hàng kết thúc sử dụng dịch vụ, HitekPMS™ sẽ là công cụ đắc lực để hỗ trợ nhắc nhở các vấn đề quan trọng để thanh lý hợp đồng thuê.

• Nhắc nhở thời gian hết hạn hợp đồng

• Nhắc nhở số tiền cọc ban đầu

• Nhắc nhở các ghi chú khác

Giai đoạn gia hạn sử dụng dịch vụ

Đây là giai đoạn không kém phần quan trọng, HitekPMS™ sẽ giúp nhắc nhở thời hạn hợp đồng, đồng thời cung cấp các tính năng cập nhật chào giá cho hợp đồng mới đối với khách hàng cũ.

Hệ thống phân tích dữ liệu và báo cáo thông minh

HitekPMS™ giúp tính chỉ số Tỷ lệ lấp đầy (Occupancy rate) cùng với tính năng Stack plan phản ánh trực quan nhất về hiệu quả kinh doanh của tòa nhà. Từ đó giúp bạn nắm bắt nhanh chóng và đưa ra các chiến lược kinh doanh hiệu quả, cũng như có kế hoạch hợp lí nhằm tối ưu chi phí và nguồn lực nhân sự.

Khả năng tích hợp mở rộng, HitekPMS™ có thể tích hợp các hệ thống khác như hệ thống thang máy, hệ thống giữ xe, hệ thống hóa đơn điện tử,.

Với hệ thống phân tích dữ liệu thông minh, HitekPMS™ có thể tổng hợp và đưa ra những báo cáo từ tổng quan đến chi tiết. HitekPMS™ không chỉ giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về dữ liệu của mình mà còn đưa ra những chiến lược và quyết định thông minh dựa trên thông tin có sẵn.

Điều này giúp tăng cường hiệu suất hoạt động và cải thiện trải nghiệm của khách hàng, đồng thời tạo ra lợi ích kinh doanh lớn.

Khách hàng điển hình

LIÊN HỆ NGAY VỚI CHÚNG TÔI!

Phần mềm quản lý tòa nhà HitekPMS™